：为了不断满意人民群众多元化护理服务需求，进一步改进护理服务，推进护理作业愈加靠近患者、靠近临床和靠近社会，继续进步患者就医体会，杏林职苑按照国家、省卫健委相关文件要求，编制了。本文针对该施行方案执行状况编写了年度总结（范本），包含作业展开状况、获得的成效、存在的问题与应战、下一年度作业规划等内容，并附评价目标完结状况（模板）、要点作业内容完结状况（模板），可供二级以上医疗机构参阅。

  本年度，我院环绕改进护理服务行动方案活跃展开作业，旨在全方面进步护理服务质量，以患者为中心，优化护理流程和环境，进步患者满意度和护理人员专业素质。以下是对本年度方案施行状况的总结（注：文中“**”据实填写）：

  经过多种方法搜集患者反应，包含问卷调查、现场访谈等。共发放问卷**份，有用收回**份，访谈患者**人次。调研成果为，患者对护理交流、环境舒适度、痛苦处理等方面较为重视。

  依据反应，针对性地优化了护理交流流程，要求护理在每班交代时添加与患者的交流时刻，并在病房内设置定见反应箱，当即处理患者提出的问题。

  对入院、出院流程进行了要点优化。入院时，护理在患者抵达病房前准备好所需物品，将入院介绍时刻从本来的均匀**分钟缩短至**分钟。出院环节，为患者供给具体的纸质和电子出院辅导，内容有恢复惨无人道、饮食需求留意的几点、复诊组织、随访方案等，并设立了出院随访热线，便利患者咨询。一起，逐渐完成床边结算，出院手续处理时刻从本来的均匀**分钟缩短至**分钟。

  06医院内参丨改进就医感触进步患者体会主题活动施行方案（2023-2025年）

  09医院改进护理服务行动方案（2023-2025年）2024年年度总结【本篇】