根据2024昌平区精神文明建设工作部署，结合《2024“昌平榜样”选树工作实施方案》相关精神，昌平区妇联在全区范围内开展“昌平榜样”子品牌——“巾帼榜样”的选树活动。

  经过前期的“巾帼榜样” 评审工作，8月份选树出5名2024年度昌平区“巾帼榜样”候选人，分别是明十三陵管理中心长陵管理处职工马丽,小汤山镇汤南社区党总支书记兼居委会主任王丽,昌平区城市管理指挥中心申报审核一科科长王惠丽,天北街道天通中苑第二社区党委书记兼居委会主任尤悦,崔村镇大辛峰村党总支部委员、村委、村妇联主席李小君，让我们的角度来看一看她们的事迹吧！

  马丽，明十三陵管理中心长陵管理处职工。马丽在明十三陵管理中心已经走过了十六个春秋，目前，她是长陵管理处文化研究班的一员。在这个岗位上，她更深切地认识到作为一名党员，应该以端正的态度面对每一项任务，与们紧密团结，共同为管理中心的明天而努力。

  马丽热情参加长陵党支部每月一次的主题教育学习研讨会，深入研习习新时代中国特色社会主义思想以及习的著作选读，致力于将这些理论与实际在做的工作紧密结合，确保行动与党的期望保持高度一致。利用业余时间，她反复研读明史资料，确保每一个历史事件、每一个历史人物都能了然于胸。这种坚持和努力使她不仅掌握了丰富的明史知识，还极大提升了文化素养，显著提升业务能力。

  在近两年的时间里，她以热情洋溢、细致入微的服务态度完成了上百次讲解接待工作。在接待各级领导和文博单位的参观访问中，她详细阐释历史背景和文化知识，一一解答疑问。此外，去年6月，她在机关为同事们讲解永乐皇帝的辉煌一生，赢得了领导和同事们的一致好评；在8月的文明交通共建共享的演讲比赛中，她代表管理中心参加昌平区比赛并获得了优秀奖，为管理中心争得了荣誉。

  除了完成文化研究班的工作，文物基建班的工作也是她工作的内容之一，在文物基建的日常工作中，她认真履行自己的职责，按时完成日志、考勤、巡查、施工修缮记录等任务，还积极参加各种培训学习活动，成为了单位中的业务骨干。

  今年举办明文化论坛中，她作为皇都营建主题论坛的负责人，从始至终保持着高度专注和责任心严谨且深入地开展工作，确保每个环节都能够按照计划顺顺利利地进行。还积极与演讲嘉宾、参会者、合作伙伴等多方沟通，及时处理问题和困难，确保论坛顺利进行。

  马丽深知这些成绩仅是起点，未来的道路依然漫长且充满挑战。她将继续保持谦逊谨慎的态度，以更加炽热的激情与更加扎实的工作，为传承与弘扬中华优良历史传统文化、为明十三陵管理中心的繁荣发展贡献自己的绵薄之力。

  王丽，小汤山镇汤南社区党总支书记兼居委会主任。扎根社区14年，王丽脚踏实地，善于联系群众，政治素养和业务能力过硬，注重自身政治理论和社会工作专业相关知识的学习，逐步从社工成长为一名独当一面的社区书记。

  2021年1月汤南社区成立党支部，同年，汤南社区居委会由大型社区行政区社区拆分后经过选举产生，管辖的6个别墅小区分布在立汤路两侧、温榆河两岸，是一个典型的分散型社区。2023年汤南社区党支部调整为汤南社区党总支，所辖小区多而分散，人户分离严重，大部分户口都在城区，经济条件好，人员层次高，对社区服务要求高，给王丽及她的团队带来不小的挑战。但她始终抱着：“串百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”这一工作思路，深入到各小区为居民排忧解难。带领汤南社区先后获得首都文明单位、昌平区学习型社区等荣誉称号。

  一是坚持党建引领，打造“南”得有你协商议事品牌。坚持党建引领主动治理，完成2022年北京市社区议事厅示范点创建，探索出“四议”基层协商议事工作法，形成“小事家中议，大事社区帮，先协商，后吹哨”的协商议事机制。2024年，汤南社区作为小汤山镇“汤山议事汇”基层协商议事品牌工作试点社区，“四议”工作法完善升级为镇级“五议三汇”协商议事机制，形成了汤南社区基层协商议事品牌“南”得有你，有效提升问题解决速度和质量，深受居民好评。通过定期召开民主协商议事会议，公开邀请居民和相关利益方参与，共同协商解决物业管理、基本的建设、便民服务等方面存在的明显问题，大大增强居民对社区的认同感以及归属感，积极营造“有话好好说，有事好商量”的邻里和谐氛围。

  二是巾帼不让须眉，充分的发挥头雁领航作用。团结带领“两委”班子和社工、工会、共青团、妇联、物业公司、业委会（物管会）以及广大党员群众，全心全意为居民办实事、解难事，先后完成红橡墅北门出入口道路改造提升、麦卡伦地和长河花园更换物业等10余件民生实事，受到党员群众一致好评，获得锦旗12面。比如，去年8月1日凌晨长河花园小区因受到连续强降雨影响，温榆河上游泄洪，雨水倒灌进园区配电室导致园区停电，在镇政府、社区、物业、相关职能部门和广大居民齐心协力下，园区供电很快回到正常状态，小区业委会和物业公司赠送锦旗以示感谢。

  三是坚持党建带妇建，扎实开展妇联工作。筑牢妇联阵地，依托家长学校开展家庭教育培训和指导、家庭教育实践活动。带领巾帼亲情服务队定期开展矛盾调解、走访慰问、环境整改治理、卫生清洁等志愿服务活动，每月进行婚姻家庭矛盾排查，建立台账并一对一帮扶。抓牢社区舞蹈队、太极拳队队长以及葵窑艺术生活馆主理人，发挥社区社会组织优秀女性带头人在推动社区治理和妇联工作中的及其重要的作用，通过她们更好地引领、服务、联系广大妇女儿童。随着对各小区住户情况的深入了解，王丽发现，别墅小区的有些住户也有像邻里纠纷、婆媳矛盾、独居老人等现实问题，她发挥自己“有诚心、有耐心、有责任心”的优势，带领妇联执委定期走访困难妇女、生病妇女、独居妇女，与她们交心，给她们送去党组织的关心和乐观面对生活的信心。王丽总是把居民当做自己的亲人，热情接待，笑脸相迎，耐心倾听，用尊重、接纳追求“同理心”最大化，深受辖区居民特别是妇女的喜爱和夸奖。

  王惠丽，昌平区城市管理指挥中心申报审核一科科长。“我们将继续沿着接诉即办这条路走下去，将12345打造成一条不求人的热线。作为一个接诉即办人，我真切的感受到肩上沉甸甸的责任。”从2021年借调区委深改委“接诉即办”改革专项小组开始，一千多个日夜王惠丽时刻以这句话提醒自己。她坚持守正创新、勇挑改革重担，在走一线、查实情、拍视频的基础上，深化理论研究，完善系列制度，做好“每月一题”“七有”“五性”等工作，以高度的责任感高标准落实上级的决策部署，为接诉即办改革贡献了力量。

  （一）勇蹚改革“深水区”，创新工作体系开创新局。借调改革专项小组伊始，恰逢昌平区接诉即办工作亟需破除壁垒、打开新局面。该落实上级精神，牵头制定了昌平区首个接诉即办提升行动方案（2022年度），从6个方面提出24项具体措施，明确了接诉即办工作目标和措施路径，打造了接诉即办1.0工作体系的雏形。又马不停蹄出台2023年度、2024年度方案，持续迭代更新了接诉即办2.0、3.0工作体系，“1+3+N”的工作体系日臻成熟，助推接诉即办成绩连续三年小步慢跑式进步，继2022年历史性的突破后三之后，2023年再次取得历史最好成绩。

  （二）下足“绣花功夫”，细化工作机制精益求精。为破解“少数人干、多数人看”的困境，推进“全员办件”，起草出台了“三办一签”工作机制，进一步压实各级责任。鲜明考核导向，制定奖惩办法，将“零诉求”村（社区）纳入奖励范围，激励担当作为。针对群体性诉求预警处置不及时、疑难复杂诉求破解不力的问题，提出“昌12条”，从群诉处置、提级调度等12个方面打出一套“组合拳”，明确了一套目标体系，完善了一批工作机制，补齐了一批短板弱项。

  （三）紧盯“短板裉节”，直击问题一线倒逼整改。坚持问题导向，依托“热线+网格”融合模式，每月深入诉求点位拍摄专题视频，直击一线、直面问题、直接曝光，拍摄专题视频20余期，曝问题点位200多个。结合重点镇街和问题隐患，强化预警分析，每月从八个维度分析、发布预警，提示相关单位警惕风险隐患。开展“穿透式”办件行动，通过逐件看工单、审材料、听录音、问成效、督进展，并直接对话诉求人、明察暗访看群租房等问题的整改效果，推动问题真解决。

  牵头滚动推进“每月一题”主题事项，关注“七有”“五性”相关诉求，推动办成一批群众可感可及的实事。

  （一）抓牢“每月一题”，破解高频难题。该清醒的意识到，要想做好接诉即办，就要从主动治理、未诉先办上下功夫。她从区级层面诉求集中、治理类镇街反映突出的问题中，选取集中供热等问题纳入“每月一题”进行集中攻坚，对13+2个市区级主题事项实施清单化管理，项目化推进，积极推动事项解决、改革措施见效、政策完善创新，通过“小切口”解决“大问题”。

  （二）紧扣“七有”“五性”，助推民生发展。将接诉即办工作同“七有”“五性”结合，在分级分档特色指标体系中设置“三率”指标，加大督办力度，每月梳理完成情况，督促各单位用心用情用力解决群众的所想、所盼、所急。结合市级回访清单，分析“七有”“五性”共性问题，深挖数据背后的原因。各牵头单位建立民生问题数据库，对高频难点民生问题开展主动治理、未诉先办。

  （三）勇于奉献，主动担当作为。关键时刻舍小家顾大家，身体力行彰显接诉即办人的本色，7·31北京暴雨期间和极寒天气期间，坚守岗位，依托信息报送机制，将突出诉求情况及时上报，推动接诉即办与应急保障工作深层次地融合，在受困群众和施救政府之间搭建了桥梁、畅通了联系、提高了时效，确保了安全。

  该将始终不忘初心使命，继续在工作岗位上砥砺前行，积极地为城指中心以及全区接诉即办改革事业贡献力量。

  尤悦，天通苑北街道天通中苑第二社区党委书记兼居委会主任。尤悦2016年7月开始从事社区工作，2018年底开始担任社区党委书记兼居委会主任，从始至终坚持“群众的利益高于一切”的工作原则，以赤诚的心融洽邻里，心系居民，服务居民。

  天通中苑第二社区党委于2018年12月成立、居委会于2019年3月成立，是一支“年轻”的队伍，为提升社区的服务的品质，尤悦书记放弃了休息时间，带领两委班子成员走家串户收集意见，在开展好社区常规工作的基础上，不断积极探索实践新的社区治理模式，使中二社区各项工作都得到稳步提升。

  心系群众，用耐心和细心服务居民。2019年上任伊始，尤悦书记走遍了社区每个角落，为的是和居民尽快建立联系，及时了解民情民愿，及时有效地发现问题并协调处理问题。在居民眼里，尤悦是个大忙人，她的大部分时间都在社区里奔走，用脚步丈量民情，用行动联系群众。更令居民们记忆深刻的是悦悦有事必帮、有难必解的工作作风。

  家住45号楼的赵大姐，因为腿脚不便建议在公交站安装座椅，尤悦书记了解到情况后多次协调，联系实施工程人员加装座椅，在最短的时间内安装了3把路椅，及时为赵大姐解决了困难。儿女不在身边的居民于阿姨致电居委会反映自家房屋租给“二房东”多次讨要房租未果寻求社区给予帮助，在了解了老人的需求时，尤悦书记及时与辖区民警取得联系，多次与“二房东”沟通，以最快的速度将拖欠的房租交还到于阿姨手中。于阿姨接过房租热泪盈眶，赞扬尤悦主任“就是我们的贴心人、解难人”。

  中苑45号楼南侧小广场在社区成立前卫生环境特别差，废旧家具常年堆积于此，居民们怨声载道。尤悦书记了解到该情况后，想民所想、忧民所忧、办民所需，申请党组织服务经费在45号楼南侧小广场新建了“党群连心亭”，同时加装了绿地围栏，让居民们有个干净、舒心的休憩场所。现在再置身于中二社区45号楼南侧小广场，映入眼帘的是干净的道路，郁郁葱葱的树木，还有凉亭里悠闲对弈的老人们。这些社区的变化大家都是有目共睹的，看在眼里记在心间。

  勤奋务实，当好群众的“贴心人”。中二社区作为回天地区典型大型社区，具有人口聚集、人员复杂、生活不便、配套不足、诉求多元等共性难题。为当好社区群众的“贴心人”，尤悦书记每个月都亲自联系辖区单位，共同开展便民服务活动，为居民朋友们进行了义诊、磨刀、理发及修理自行车等服务，让广大居民足不出社区就能享受到实实在在的服务。

  多年来，尤悦书记带领社区“两委”及社工，脚踏实地、转变观念、注重发挥党建引领作用，深耕楼院自治理念，不断凝聚力量，以项目化的工作方法，不断的提高社区工作水平。微提升健步道建设项目、蓉之馨绿植维护队、党建连心亭建设、“京城”楼门文化建设、老年助餐点项目、协商议事厅项目……一个个好的便民服务项目在居民的建议下、社区的打造下应运而生。这些实实在在的变化，让大家看在眼里，也记在了心中，不但拉近了社区与居民的距离，也让大家渐渐习惯了有事到社区，有事找书记。

  同时，尤悦书记还十分注重试点工作的建设。中二社区依托书记工作室、人大代表联络站结合社区的实际，不断推动社区建设更上一层楼，特别是今年社区成功申请到地下人防改造活动室项目，以便能彻底根治社区没有室外活动场地的问题。

  社区就像一个大家庭，总有各种各样的困难和矛盾需要处理，尤悦书记每次都耐心、细心地解决。她说：“平凡的岗位更需要不平凡的付出，群众的信任就是自己最大的幸福，也是我工作的动力和源泉，每当看到社区居民脸上露出幸福的笑容，我就觉得我付出的一切都是值得的！”

  李小君，崔村镇大辛峰村党总支部委员、村委、村妇联主席。李小君在大辛峰村工作已32年，凭着对党的忠诚和热爱，勤奋敬业、无私奉献的工作精神，兢兢业业的工作作风，工作中对群众的爱心和热心得到了村民的一致好评。

  一、以人为本提高素质，树形象。李小君努力提高自身文化修养、积累专业相关知识，在工作中尽职尽责，爱岗敬业，充分展示新时期新形势下员的良好形象。她负责的每一项工作都和百姓的切身利益息息相关，从始至终坚持“以民为本，为民解困”的工作宗旨、村民的事情无小事的原则，将党的温暖根植到每个村民的心中。她积极主动帮助高龄老人、失能老人网上申请高龄津贴、失能老人评估、残疾人鉴残、残疾人生活、护理补贴申请等。通过多年来辛勤的工作，她为村委会争取先进集体奖15次；个人被授予市级荣誉4次、区级荣誉15次、镇级荣誉12次。

  二、爱岗敬业优质服务，倡奉献。爱岗敬业，无私奉献是李小君工作准则。她负责的宣传工作，除了利用广播喇叭为村民宣传，还为村民建立通知群，以便村民及时看到村委会的通知和上级政府的各项宣传事项，虽然大辛峰村人比较多，但她把村里的通知群管理的井井有条。她通过不断学习和努力获得北京市“一级”体育辅导员证书，并发挥自身优势在工作之余，义务承担着村内文化活动辅导员组织群众开展文化活动，丰富了妇女姐妹文化生活，提升社会稳定。在她的带领下，大辛峰村的文体工作获得北京市“农村体育”先进集体一次、北京市体育工作先进个人2次。

  三、立足岗位，为妇女姐妹提供真诚的服务。她时刻将群众冷暖挂心间，密切党和政府与群众的血肉联系。自2021年接任村妇联工作以来，她竭尽全力为群众办实事，坚持不懈为群众办好事。村内40-50之间的妇女姐妹往往处于上有老，下有小最困难的时期，但既没有高学历又没有职业技能，找起工作来很难，为此，李小君每年都会协调社保所争取区职业技能培训学校开办“职业技能培训班”的机会，并协调老师晚上来给姐妹们讲课；积极协调社保所为村民和村内妇女姐妹们寻求就业机会，利用微信群、村喇叭广播为妇女姐妹提供各单位招聘信息、招聘会等。

  李小君来自于基层，生活在群众之中，处在百姓村民之间，在村里不论开展哪项工作，首先考虑到村民的利益，在工作中时时刻刻在履行她自己的承诺——“立足本职，恪尽职守，为百姓多干实事”。